תוכן לעסקים B2B

כתיבת תוכן לעסקים הינה תהליך מורכב הדורש חשיבה מעמיקה. כלל פיסות התוכן הנמצאות באתר העסק, ברשתות החברתיות, במצגת למשקיעים ובשאר הפלטפורמות הדיגיטליות והקשיחות, צריכות "לדבר" בסינרגיה את שפת העסק והמותג.

כל עסק זקוק לכך שהתוכן שלו יהיה נאמן לערכי המותג, שיקלע לצרכי קהל היעד הרלוונטי, וכמובן – שיביא בסיום התהליך למכירת השירותים והמוצרים שלו ללקוחות. מבחינות אלו, אין כל הבדל בין כתיבת תוכן לעסקים הפונים ללקוחות קצה [B2C], לבין אלו הפונים לעסקים אחרים [B2B].

 

לאילו מאפיינים חשוב שנתייחס בבואנו לכתוב תוכן מותאם לעסקים B2B?

ישנם מספר הבדלים בין עסק המוכר שירותים ומוצרים ללקוחות קצה, לבין זה המוכר את שירותיו ומוצריו לעסקים. ההבדל העיקרי נעוץ במשמעות השירות עבור הלקוח, העסקי או הפרטי, ובערך המוסף אותו יש להדגיש בהתאם.

  • במרבית עסקאות B2B היקף העסקה יהיה גדול יותר מאשר בעסקאות B2C
  • עסקאות B2B יהיו מונחות בעיקר על-ידי הגיון וחישובי עלות-תועלת לעומת עסקאות B2C המונעות פעמים רבות על-ידי רגש. לדוגמא, כאשר אדם פרטי רוכש מנוי לחדר-כושר, כנראה שלפני הרכישה הוא יתאר לעצמו כיצד ייראה לאחר אימוני כוח בחדר-כושר או ידמיין לעצמו כיצד ירגיש במהלך האימונים ולאחריהם – לכן הכתיבה השיווקית תצטרך להדגיש יתרונות אלו ("בעוד חודש לא תאמיני למה שתראי במראה"). לעומת זאת, עסק אשר ירכוש מנוי לחדר-כושר לעובדים שלו, יחשוב בעיקר על היתרונות של העסק שלו ביחס לשאר העסקים בהקשר של גיוס עובדים חדשים ומוכשרים ועוד ("אצלנו חושבים גם על שעות הפנאי שלך").

כתיבת תוכן לעסקים B2B

תוכן לעסקים B2B – כך עושים את זה נכון:

  1. תוכן מותאם לקהל היעד – כלל חשוב לכל סוג של אתר עסקי. השפה בה "מדבר" האתר צריכה להיות בגובה העיניים של הלקוחות. הלקוחות הבקיאים במונחים המקצועיים יעדיפו בדרך-כלל שפה מקצועית ורצינית, ואילו לקוחות שלא מגיעים מאותו תחום מקצועי יעדיפו שפה נגישה וקלילה, אך עדיין כזו שמלמדת על כך שמדובר באיש מקצוע.
  2. מחקרים, סטטיסטיקות ועובדות – שילוב תוכן המסביר ומפרט על המוצר או השירות המוצע, יחד עם סטטיסטיקות ומחקרים תומכים, יכול בהחלט לעשות את העבודה.
  3. אינפוגרפיקות – אמצעי מעולה באופן כללי, ועל אחת כמה וכמה לשיווק עסק B2B. בעלי עסקים אשר מחפשים שירות כלשהו עוברים על פני אתרים של עסקים רלוונטיים רבים. מרבית האתרים של העסקים באינטרנט משתמשים כמעט אך ורק במלל. אינפוגרפיקה הינה טכניקה מקורית ונפלאה לבדל את המוצר שלכם על פניהם של המתחרים. וכן, זה קשור לכתיבה שיווקית כי תוכן וצורה (או תוכן ועיצוב) שהולכים יד ביד מגיעים רחוק וגבוה יותר.
  4. חוות דעת של לקוחות קודמים – דרך טובה לגרום לעסק להזדהות ("העובדים שלי לא מוותרים על שימוש בחדר הכושר שנמצא בשכנות ובמשובים של העובדים הוא מוזכר כאחד הגורמים המרכזיים בשביעות הרצון שלהם") ולחזק את תחושת האמינות של העסק שלכם. חשוב שהביקורות יהיו מעמיקות, כתובות בשפה ברורה וכדאי שיתארו את החוויה האישית של אותו לקוח מהשירות ומהמוצר. כמו כן, חוות דעת בעלת הפנייה לפרופיל/אתר של אותו לקוח תיתן תוקף רב יותר לאותה חוות דעת ומכאן גם חיזוק נוסף לאמינות האתר שלכם. דאגו להמלצות ועדויות ממגוון לקוחות הרלוונטיים לקהלי היעד שלכם.

 

לסיכום, כתיבת תוכן שיווקי B2B צריכה לשדר רצינות ואמינות. כתיבת תוכן איכותית יכולה להיות ההבדל בין אתר שנדמה כי לא השקיעו בו את המחשבה והביצוע הראוי, לבין אתר מרשים המתבלט מעל כולם בתחום שירותו. זכרו כי לעיתים רבות האתר הוא כל שיש ללקוח הפוטנציאלי שלכם, ובצדק או שלא בצדק, הוא חלון הראווה שלכם והוא זה שמספק את הרושם הראשוני עליכם ועל עבודתכם.

 

עכשיו, הרשו לי לפנות אליכם ישירות – האם לדעתכם המוצר שלכם מצוין, אבל תוכן האתר אינו משדר זאת? האם אתם חושבים שהאתר שלכם לא מספק לכם את כמות הפניות מלקוחות פוטנציאליים, כמו שהוא יכול לספק?

אם התשובה היא כן – צרו איתנו קשר ונבחן יחד איזה תוכן יגרום למותג שלכם להיראות מעולה, ולהשיג את מטרותיכם העסקיות. בנוסף, נשמח לסייע לכם גם בקופירייטינג וכן, אפילו בייעוץ בענייני סלוגנים של חברות.